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Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Questa pagina dettaglia le condizioni già richiamate nella sezione Cancellazione e Rimborsi dei Termini e Condizioni, e nelle Condizioni di Noleggio.

1. Finestre di cancellazione

Puoi cancellare gratuitamente una prenotazione fino a 5 giorni prima della data di ritiro o consegna concordata. Cancellazioni comunicate tra 5 e 2 giorni prima comportano una trattenuta del 50% della caparra; a meno di 48 ore la caparra non è rimborsabile.

2. Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, puoi richiedere una nuova data per lo stesso servizio, senza costi aggiuntivi, se comunicata entro la stessa finestra dei 5 giorni e se l'unità è disponibile per le nuove date.

3. Diritto di recesso per contratti a distanza

Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede, per i contratti conclusi a distanza, un diritto di recesso di 14 giorni. Per i servizi di noleggio legati a una data specifica di ritiro o consegna, tale diritto non si applica una volta che il servizio è stato prestato o è iniziato con il tuo consenso esplicito prima della scadenza dei 14 giorni; ti informiamo di questa condizione al momento della conferma.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama +39 351 5061338 indicando il numero di prenotazione, la data del noleggio e il motivo della richiesta.

5. Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la caparra, indicativamente entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione; i tempi effettivi possono variare in base all'istituto di pagamento.

6. Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: le cancellazioni comunicate a meno di 48 ore dalla data concordata, i noleggi già ritirati o consegnati, e le caparre trattenute per danni all'attrezzatura imputabili al cliente.

7. Cancellazioni da parte di Zinnabar

Se dobbiamo cancellare un noleggio confermato per indisponibilità imprevista dell'unità o cause di forza maggiore, offriamo a scelta del cliente il rimborso completo della caparra o la riprogrammazione senza costi aggiuntivi.

8. Contatti